3. 若房本涉及抵押等他项权利：需先联系抵押权人（如银行）出具相关证明，再携带上述材料申请补办。

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杭州张女士乘坐网约车时遭司机骚扰、拒载，投诉后平台仅封禁司机账号三天。张女士认为惩罚过轻，将继续维权，而平台称已是顶格处理。